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個人情報保護宣言(プライバシーポリシー)

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)、その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインその他のガイドライン、および一般社団法人生命保険協会の「生命保険業における個人情報保護のための取扱指針」等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理については、金融庁および一般社団法人生命保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。

当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでまいります。また、当社における個人情報の取扱いおよび安全管理にかかる適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

当社では、主に申込書・告知書、契約書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより個人情報を取得します。また、各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を取得することがあります。

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2.個人情報の利用目的

当社は、個人情報(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を次の目的および下記5.に掲げる目的(以下、「利用目的」といいます。)の達成に必要な範囲にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。

また、利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、次のとおりホームページ等により公表します。

なお、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

  1. (1) 各種保険契約のお引き受け・ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  2. (2) 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
  3. (3) 当社、当社のグループ会社(※)および委託先が行う各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
    1. (※)グループ会社とは、MS&ADインシュアランス グループの国内・海外保険会社、再保険会社、関連事業会社です(こちらをご参照ください。)
  4. (4) 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  5. (5) 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による商品・サービスの開発・研究
  6. (6) その他保険に関連・付随する業務

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

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3.個人データの第三者への提供

当社は、次の場合を除き、個人データ(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を第三者に提供しません。

  1. (1) ご本人が同意されている場合
  2. (2) 個人情報保護法その他の法令に基づく場合
  3. (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. (6) 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先等に提供する場合
  7. (7) 下記5.に記載する共同利用を行う場合
  8. (8) 個人情報保護法第23条第2項に基づく手続き(いわゆるオプト・アウト)を行って第三者に提供する場合
  9. (9) 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求その他必要な範囲内で、再保険会社に提供する場合
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4.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ(個人番号および特定個人情報を含みます。下記7.をご覧ください。)の取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社では、例えば次のような場合に、個人データ(個人番号および特定個人情報を含みます。下記7.をご覧ください。)の取扱いを委託しています。

  1. (1) 保険契約の募集、維持管理、支払等に関わる業務
  2. (2) 保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
  3. (3) 情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
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5.個人データの共同利用

(1) グループ内での共同利用
  1. ①MS&ADインシュアランス グループでは、MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社(以下、「持株会社」といいます。)がグループ会社の経営管理を行うため、持株会社とグループ会社との間で、個人データ(個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。)を共同利用することがあります。
【共同利用する個人データの項目】
  • 株主情報(氏名、住所、株式数等)
  • 持株会社および当社が保有するお客さま情報(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容など、お客さまとのお取引に関する情報)
【共同利用者の範囲および管理責任者】

共同利用するグループ会社の範囲は、MS&ADインシュアランス グループの国内・海外保険会社、再保険会社、関連事業会社です(こちらをご参照ください。)。なお、共同利用の管理責任者は、持株会社とします。

  1. ②MS&ADインシュアランス グループでは、グループ会社が取り扱う商品・サービスをご案内またはご提供するために、グループ会社間で個人データを共同利用することがあります。
【共同利用する個人データの項目】

氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容など、お客さまとのお取引に関する情報

【共同利用者の範囲および管理責任者】

共同利用するグループ会社の範囲は、MS&ADインシュアランス グループの国内・海外保険会社、再保険会社、関連事業会社です(こちらをご参照ください。)。なお、共同利用の管理責任者は、持株会社とします。

①・②の共同利用に関する詳細につきましては、持株会社のホームページをご覧ください(こちらをご参照ください。)

  1. ③MS&ADインシュアランス グループでは、代理店の委託・管理・教育等のために、代理店の募集人等に関する個人データを、MS&ADインシュアランス グループの国内保険会社間で共同利用することがあります。
【共同利用する個人データの項目】

氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、募集人資格情報、代理店委託、行政当局への届出に関する事項等、募集人等に関する情報

【共同利用者の範囲および管理責任者】

共同利用するグループ会社の範囲は、MS&ADインシュアランス グループの国内保険会社です。グループ国内保険会社は持株会社のホームページをご覧ください(こちらをご参照ください。)。なお、共同利用の管理責任者は、当該個人データを原取得した各保険会社とします。


(2) 一般社団法人生命保険協会等との個人データの共同利用(※1)

当社は、健全な生命保険制度の維持・発展のため一般社団法人生命保険協会および同協会加盟の各生命保険会社等とともに、所定の個人情報を同協会に登録し、または共同して利用します。

(3) 生命保険募集人に関する個人情報の共同利用(※2)

当社は、一般社団法人生命保険協会が運営する各制度において、同協会および同協会加盟の各生命保険会社等とともに、生命保険募集人に関する個人情報を同協会に登録し、または共同して利用します。

  1. (※1)(※2) 各制度の詳細につきましては一般社団法人生命保険協会のホームページ(http://www.seiho.or.jp/)をご覧ください。
  1. (※3) 廃業等募集人情報登録制度及び代理店廃止等情報制度につきましては、一般社団法人生命保険協会、生命保険会社の他、一般社団法人 日本損害保険協会、損害保険会社等との間で生命保険募集人にかかる個人データを共同利用します。
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6.センシティブ情報のお取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. (1) 法令等に基づく場合
  2. (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  3. (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  4. (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. (5) 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  6. (6) 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  7. (7) 適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
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7.個人番号および特定個人情報のお取扱い

番号法にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記5.の共同利用も行いません。

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8.開示、訂正等のご請求

(1) ご契約内容・保険金等支払に関するご照会

ご契約内容・保険金等支払に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。ご照会者自身に関する個人情報について、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由のない限りお答えしています。また、お預かりした情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。

(2) 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データ(個人番号および特定個人情報を含みます。上記7.をご覧ください。)に関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
当社は、ご請求者自身に関する個人情報(個人番号および特定個人情報を含みます。上記7.をご覧ください。)について、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたたうえで手続きを行い、後日、原則として書面で回答いたします。また、開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。ご請求手続きの詳細は「個人情報開示請求手続き」をご参照ください。
当社が必要な調査を行った結果、ご請求者自身に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
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9.個人データの安全管理措置の概要

当社は、取扱う個人データ(個人番号および特定個人情報を含みます。上記7.をご覧ください。)の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置にかかる実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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10.お問い合わせ窓口

当社は、個人情報(個人番号および特定個人情報を含みます。上記7.をご覧ください。)の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。

当社における個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会、開示、訂正等、利用停止等のご請求、安全管理措置に関するご質問は、下記までご連絡下さい。

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
お客さまサービスセンター

TEL 0120-125-104

月曜日〜金曜日 9:00〜17:00(年末年始、祝日を除きます。)

なお、当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

一般社団法人 生命保険協会
生命保険相談所

TEL 03-3286-2648

9:00〜17:00
(土・日曜、祝日などの生命保険協会休業日を除く。)

〒100-0005
千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階

新規ウィンドウが開きますhttp://www.seiho.or.jp/


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