こちらからお手続きいただけます。
なお、ご利用申込時には「生命保険証券」「年金証書」または「ご契約状況のお知らせ」に記載されている「お客さま番号」の入力が必要となります。

ご契約内容につきましてはプライマリー生命マイページにて確認いただけます。また、当社お客さまサービスセンターでのご照会も可能です。

以下のサービスがご利用いただけます。
・契約内容や金額状況の照会
・住所変更
・積立金の移転（※一部商品に限る）
・生命保険料控除証明書、保険証券、年金証書の再発行
・ご契約状況のお知らせの確認
・お手続き完了通知の再発行

下記請求書の発送依頼も可能です
・ご家族登録サービスの申込・変更
・保険料振替口座変更（平準払商品のみ）
・クレジットカード変更（平準払商品のみ）

プライマリー生命マイページにて「ご契約状況のお知らせWeb」にご登録いただくことでインターネットで確認いただけます。詳細については、「ご契約状況のお知らせWebについて」をご確認ください。

ご利用可能な時間帯は以下となります。

＜プライマリー生命マイページ＞　8：00～24：00（積立金移転のみ土・日・祝日・年末年始を除く）

＜チャットサポート受付時間＞　8：00～24：00（土・日・祝日・年末年始を含む）
＊ オペレーターによる受付は、月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）9：00 ～ 17:00です。

以下のOS・ブラウザで動作確認しています。

挨拶状に記載された有効期限内であれば、新規ご登録不要でマイページへログインができます。

仮パスワードの再発行が必要です。こちらからお手続きをお願いいたします。

お客さま番号・パスワードを複数回誤入力されますと、アカウントがロックされアクセスできなくなります。（複数の日付にわたる誤入力も通算されます。）
こちらから改めて新規ご登録手続きをいただき、仮パスワードを発行してください。

お困りの場合は、お手数ですがお客さまサービスセンターまでご連絡ください。

こちらから改めて新規ご登録手続きをいただき、仮パスワードを発行してください。

新しいパスワードは、以下ルールに沿って設定してください。
◎半角英数字を必ず使用
◎同じ文字は連続2文字まで（大文字・小文字は区別されます）
◎6文字以上12文字以下
◎過去4回で設定したパスワードは使用できません

はい、必要となります。

2022年12月19日のリニューアル以降、初回ログイン時に改めてメールアドレスの登録が必要です。お手数ですが、ご登録をお願いいたします。

お手数ですが、こちらから改めて新規ご登録手続きをいただき、仮パスワードを発行の上ログインをお願いいたします。

別の端末・別のブラウザからログインをされる場合には2段階認証が必要となります。
なお、認証コードは登録のメールアドレスに送信されます。

ID/パスワード入力に追加して入力することで、ご本人以外の手続き防止や、メールアドレスの有効性を確認するために用いる一時的なコード（パスワード）です。
認証コードを用いてセキュリティを強化しています。なお、認証コードには有効期限がありますので、期限内にご入力をお願いいたします。

なお、認証コードの有効期限が切れてしまった場合や、誤入力によりロックされてしまった場合は、「認証コードを再送する」ボタンを押してください。
メールアドレスの変更が必要な場合には、新規ご登録から再度やり直してください。

以下の手順で認証コードの入力をお願いします。
１．メールに記載された認証コードをご確認ください。
２．認証コードの入力画面に戻り、メールに記載された認証コードを入力してください。

認証コードの入力画面への戻り方がわからない方は、こちらをご確認ください。

お使いの機種により異なりますので、以下からご確認ください。

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

１．受信拒否設定をされている場合、「ms-primary.com」を受信できるように設定してください。
２．迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
３．ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。
画面上部のメールアドレスを確認いただき誤っている場合は、「新規ご登録」より改めてご登録ください。

お困りの場合、お客さまサービスセンターまでご連絡ください。

メールアドレスは、プライマリー生命マイページに登録の上、主に以下の用途に使用します。
◎認証コードによる追加認証
◎プライマリー生命マイページでのお手続き結果のご案内
◎ 「ご契約状況のお知らせ」の掲載ご案内（ご契約状況のお知らせWebで「マイページでのご確認」にご登録の場合のみ）
◎ 三井住友海上プライマリー生命からの各種お知らせ（ご希望の方のみ）

「お知らせ配信」について「希望する」をご選択いただくと、三井住友海上プライマリー生命からのキャンペーンやサービス等のご案内メール・SMSをお受け取りいただけます。
※重要なお知らせについては、お知らせ配信を希望されない場合でも配信いたします。
※受信拒否設定をされている場合、「ms-primary.com」を受信できるように設定してください。

◆マイページログイン後→「各種お手続き」→「■お客さま情報の変更」→「メール配信設定」からも設定変更できます。

三井住友海上プライマリー生命のLINE公式アカウントを友だち追加し、プライマリー生命マイページと連携することで、お客さま番号・パスワードの入力なしで、ご契約内容の確認やお手続きができます。詳細については、「LINE公式アカウントのご案内」をご確認ください。

なお、ご利用にあたってはプライマリー生命マイページの登録が必要です。登録がお済みでない方は、こちらからお手続きをお願いいたします。

また、当社LINE公式アカウントのメニューから、ご契約後のお手続きについてのご案内、よくあるご質問、チャットなどに簡単にアクセスできます。

お客さまの情報は、三井住友海上プライマリー生命内で管理し、LINE社には提供していません。

より安全にご利用いただくために、LINEアプリの各種設定（「パスコードロック」や「他の端末からのログイン許可をオフにする」等）をご確認ください。

プライマリー生命マイページをLINEでご利用いただく場合は、「LINE公式アカウントのご案内」に記載の方法で設定をお願いいたします。

なお、ご利用にあたってはプライマリー生命マイページの登録が必要です。登録がお済みでない方は、こちらからお手続きをお願いいたします。

LINEとプライマリー生命マイページの連携を解除する場合は、以下の設定をお願いいたします。

①メニューの「プライマリー生命マイページ」をタップします。
②トーク画面に表示された画像の「LINEと連携する」をタップします。
③「LINEとプライマリー生命マイページの連携」画面で、「連携を解除する」をタップします。

複数のIDの連携はできません。
プライマリー生命マイページのお客さま番号には、1つのLINEのIDのみ連携できます。

LINEアカウントから180日間プライマリー生命マイページへログインがない場合、LINE連携が自動解除されます。定期的なログイン・契約内容のご確認を推奨します。