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お客さまの声に対する取組み

当社は、お客さまに最高品質の商品とサービスを提供し続けるために、全社員がお客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善に活かす態勢を構築しています。

お客さまの声を商品・サービスの開発・改善に活かした例です。

お客さまから寄せられた苦情の受付状況を、四半期ごとに情報開示しています。

お客さまの声対応のあらゆる局面において迅速・適切・真摯な対応を行い、お客さま満足度の向上に寄与します。

当社は、2013年4月1日付で、国際規格「ISO10002」(品質マネジメント−顧客満足−組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを宣言しました。


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