よくあるご質問
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よくあるご質問一覧
- 被保険者が亡くなりました。
- 公的書類はコピーでもいいですか。
- 死亡証明書や死亡診断書はコピーでもいいですか。
- 海外に滞在中ですが、死亡保険金（一時金）請求の手続きはどうすればいいですか。
- 外貨建て保険の死亡保険金（一時金）を円で受け取る場合、いつのレートが適用になりますか。
- 請求手続き後、どのくらいで振込みされますか。
- 外貨建て保険の死亡保険金（一時金）を外貨のまま受け取る場合、手数料はかかりますか。
- 死亡保険金受取人が複数の場合、全員が請求手続きをしなければなりませんか。
- 死亡保険金受取人が複数の場合、受取方法や受取通貨はそれぞれに選択できますか。
- 死亡保険金受取人／後継年金受取人が未成年の子どもです。親権者が手続きをするため振込口座は親権者の口座でもよいですか。
- 生存給付金手続きの案内が届いた。手続き方法について確認したい。
- スマートフォンで手続きをしたが、その後何も連絡がありません。
- インターネットで請求手続きをしたが、入力内容を間違えてしまった。／入力した口座を変更したい。
- インターネットで手続きした内容を確認したい。
- 生存給付金請求手続きは毎年必要ですか。
- 生存給付金手続きの案内が届いた。住民票が必要なのでしょうか。
- 生存給付金受取人が未成年です。生存給付金請求手続きの必要書類を確認したい。
- 生存給付金受取人が未成年のため、生存給付金支払請求書の自署は親権者が記入してよいですか。
- 生存給付金支払請求書が届いたが、住所が現住所（住民票登録住所）と相違しています。
- 生存給付金の受取口座や振込状況について確認したい。
- 生存給付金の受取通貨を変更したい。
- 生存給付金受取口座の変更をしたい。
- 生存給付金受取人を変更したい。
- 引っ越しで住所が変わりました。
- 転勤で2～3年海外に転居しますが、手続きは必要ですか。
- 郵便物を登録住所以外に送付できますか。
- 証券（証書）を紛失した。再発行はできますか。
- 再発行に手数料はかかりますか。
- 契約者が亡くなりました。
- 死亡保険金受取人／後継年金受取人を変更したい。
- 配偶者や被保険者（※）の3親等以内の親族または6親等以内の血族の範囲で受取人がいない場合や、それ以外の人を指定したい場合はどうすればよいでしょうか。※後継年金受取人の場合、年金受取人
- 死亡保険金受取人／後継年金受取人が亡くなった場合はどうしたらよいですか。
- 後継年金受取人とは何ですか。
- 後継年金受取人を複数名指定することはできるのでしょうか。
- 死亡保険金受取人を複数名にする場合、受取割合はどのように記入すればよいですか。
- 未成年者を受取人に指定できますか。
- 改姓しました。手続きは必要でしょうか。
- 次回の「ご契約状況のお知らせ」からWebで閲覧（郵送を停止）したい場合、いつまでに登録すればよいですか。
- 認証パスワードを再送してほしい。
- 郵送を続けたい／「ご契約状況のお知らせWeb」に登録したが、郵送に戻したい場合はどうすればよいか。
- 特定の契約だけインターネットでの確認にしたい。
- 郵送での受け取りとインターネットでの確認と、両方選択することはできますか。
- メールアドレスを変更したい。
- 未登録に戻したが、メールアドレスと電話番号の登録はどうなるのか。
- 新しい「ご契約状況のお知らせ」はいつから参照できますか。
- 登録したら、何が確認できるようになりますか。
- 過去の分は参照できますか。
- 作成基準日とはなんですか。
- なぜ、保険会社にマイナンバーの申告を行う必要があるのでしょうか。
- マイナンバーの申告をしない場合、どうなりますか。
- 亡くなった契約者のマイナンバーがわからないのですが、どうしたらよいのでしょうか。
- 以前、マイナンバーの申告をしたのですが、再度申告は必要ですか。
- マイナンバーの申告・事前登録について問い合わせをしたい。
- 保険に加入して間もなく、マイナンバーの事前登録の案内がきました。（2022年6月以降のご契約が対象）
スマートフォン・マイナンバーカード（パスワード情報含む）・保険証券を用意すれば、登録できるとのことですが、カードの読み取りができない等、登録がうまくできない場合、必ずマイナンバーの登録をすることは必要でしょうか。 - スマートフォンやマイナンバーカードを持っていないのですが、事前登録をするにはどうすればいいでしょうか。
- スマートフォンを使用してマイナンバーの申告を行いたいのですが、マイナンバーカードのパスワードを失念しました。
あるいは、パスワード入力がロックされてしまいました。どのようにすればいいでしょうか。 - スマートフォンにて、マイナンバーの申告を行いたいのですが、マイナンバーカードがうまく読み取れません。どのようにすればいいでしょうか。
- スマートフォンにて、マイナンバー申告を行いたいのですが、「マイナンバーカード（個人番号カード）の署名用電子証明書が失効している」旨のエラー表示が出ました。どのようにすればいいでしょうか。
- 複数の契約を保有しているのですが、マイナンバーの事前登録ができない契約があります。どうしてでしょうか。