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「ご契約状況のお知らせWeb」のご案内
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耳や言葉の不自由な方へ
手話・筆談通訳サービス
耳や言葉の不自由なお客さまからの手話・筆談でのご連絡を通訳によりお受けします。
コミュニケーションボード
イラストや文字を指して用件をお伝えいただくためのボードをご用意しています。
ご契約者さまのご家族の方へ
プライバシー保護のため、原則として契約者ご本人さまからのお問い合わせをお願いしております。
ご家族の方がご本人さまをサポートされる場合についてご案内いたします。
お困りの場合は、お客さまサービスセンターにご相談ください
契約者ご本人さまが、ご自分で
問い合わせをするのが不安なとき
ご家族さまと一緒にお問い合わせください。
ご本人さま・ご家族さま・オペレーターの三者でお話させていただきます。
契約者ご本人さまが入院中などにより問い合わせできないとき
契約情報がわかる書類（保険証券、ご契約状況のお知らせなど）をご準備のうえ、ご家族さまからお問い合わせください。
- ※お客さま情報保護などの理由から、ご希望に沿えない場合もございます。
お問い合わせ先
（お客さまサービスセンター）
一時払商品専用ダイヤル
ハイ、 パートナー 0120-81-8107
平準払商品専用ダイヤル
- ※通話料無料
- ※9:00～17:00 月曜日～金曜日（年末年始、祝日を除く）
- ※プライバシー保護のため、お問い合わせは契約者（年金支払期間中は年金受取人）ご本人さまよりお願いいたします。
ご本人さま以外にはご案内・お手続きの受付けができませんのであらかじめご了承ください。 - ※月曜日等休日明けの午前中は大変お電話が混み合い、つながりにくい場合がございますのでご了承願います。
- ※証券番号（年金証書番号）をあらかじめお確かめのうえ、お電話をお願いいたします。
- ※当センターでは、お客さまの申し出内容の確認やサービス向上のため通話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
- ※電話を通じて取引、届け出または照会を行うサービスについては、「プライマリー生命マイページ利用規定[PDF：253KB]」に承諾のうえご利用くださいますようお願いいたします。