ご契約後のお手続きガイド

ご契約後の主なお手続きをご案内いたします。
下表に記載のないお手続きについては、お電話にてお問い合わせください。

主なお手続きの種類と方法

お手続きの種類	お手続きの方法（いずれかの方法でお手続きいただけます）
お手続きの種類	プライマリー生命マイページ^※1	電話で完結	請求書類^※2
契約、年金等の内容照会	〇	〇^※4	-
住所変更	〇	〇^※4	〇
保険証券、年金証券の再発行	〇	〇^※4	〇
控除証明書の再発行	〇	〇^※4	〇
死亡保険金請求死亡一時金請求	-	-	〇^※4
生存給付金支払請求	〇^※3	-	〇
名義変更（姓名変更、受取人変更等）	-	-	〇
口座変更	-	-	〇
解約	-	-	〇^※4

なお、お手続きガイドに記載されている内容は、弊社取扱規定の変更等に伴い、今後変更する可能性がございますこと、ご留意ください。

※1ご契約の商品ならびに、お客さまのご契約内容によっては、こちらの記載でご確認・ご利用いただけないサービスがございます。
また、ご利用時間の終了間際でのサービス利用につきましては、お手続きいただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※2お電話にて手続き書類をご請求ください。
※3生存給付金受取人さま向けサービスとなります。請求書類に記載のQRコードから専用サイトにアクセスし、インターネット請求お手続きサイト利用規定[PDF:322KB]に同意のうえ、本サービスをご利用いただけます。
※4チャットからもご利用いただけます。
但し、ご契約の商品ならびに、お客さまのご契約内容によってはご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

死亡保険金・死亡一時金請求をご希望の場合

保険金のご請求とお受取りに関する手順および、お客さまからのご照会が多い事項について、まとめたガイドをご用意しておりますので、ご参照ください。

保険金・給付金・一時金をお支払いする場合と、お支払いできない場合の代表的な例は下記をご確認ください。

※保険金等の適切なお支払いには、お客さまから当社へご連絡をいただくことが大変重要になります。
保険金等のお支払い事由が生じた場合はもちろんのこと、お支払いの可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合などについても、お客さまサービスセンターにご連絡ください。

STEP 2お手続き完了

STEP 3お手続き完了のお知らせをお送りします

STEP 1お客さまサービスセンターにお電話ください

一時払商品専用ダイヤル

平準払商品専用ダイヤル

STEP 2お手続き完了

STEP 3お手続き完了のお知らせをお送りします

STEP 1お客さまサービスセンターにお電話ください

一時払商品専用ダイヤル

平準払商品専用ダイヤル

STEP 2請求書を当社より郵送いたします

STEP 3請求書類をご記入のうえ、同封の返信用封筒にてご返送ください（必要書類もご同封ください）

STEP 4お手続き完了

STEP 5お手続き完了のお知らせをお送りします

※ご契約の商品ならびに、お客さまのご契約内容によっては、こちらの記載でご確認・ご利用いただけないサービスがございます。また、ご利用時間の終了間際でのサービス利用につきましては、お手続きいただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、本ご案内に記載されている内容は、弊社取扱規定の変更等に伴い、今後変更する可能性がございますこと、ご留意ください。