お客さまの声に対する取組み

取組み
当社は、お客さまに最高品質の商品とサービスを提供し続けるために、全社員がお客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善に活かす態勢を構築しています。
改善事例
お客さまの声を商品・サービスの開発・改善に活かした例です。
苦情受付状況
お客さまから寄せられた苦情の受付状況を、四半期ごとに情報開示しています。
お客さまの声対応方針
お客さまの声対応のあらゆる局面において迅速・適切・真摯な対応を行い、お客さま満足度の向上に寄与します。
ISO10002に関する自己適合宣言
当社は、2013年4月1日付で、国際規格「ISO10002」(品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを宣言しました。