お客さまの声に対する取組み
- 取組み
- 当社は、お客さまに最高品質の商品とサービスを提供し続けるために、全社員がお客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善に活かす態勢を構築しています。
- 改善事例
- お客さまの声を商品・サービスの開発・改善に活かした例です。
- 苦情受付状況
- お客さまから寄せられた苦情の受付状況を、四半期ごとに情報開示しています。
- お客さまの声対応方針
- お客さまの声対応のあらゆる局面において迅速・適切・真摯な対応を行い、お客さま満足度の向上に寄与します。
- ISO10002に関する自己適合宣言
- 当社は2013年4月1日に国際規格「ISO10002」(品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運営を行っていることを宣言しました。