「ふやす」「のこす」「わたす」「そなえる」といったお客さまの多様なニーズにお応えするため、多彩な商品ラインアップをご用意しています。

「ご家族登録サービス」「指定代理請求特約」をお客さまへ積極的にご案内し、ご利用の促進を図っています。
また、ご高齢のお客さま、障がいのあるお客さまに配慮した対応を目指しています。

お客さまに最高品質の商品とサービスを提供し続けるために、全社員がお客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善に活かす態勢を構築しています。

当社は、「お客さま第一の業務運営に関する方針」の策定および本方針に基づく取組みの総括・公表等を通じて、取組みを推進しています。また金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」等を踏まえ、本方針の改定・見直しを行うなど、取組みを強化しています。

お客さまの多様なニーズにお応えし、最適な商品を提案するための代理店支援を積極的に推進しています。

MS&ADグループでは、2050年度までにCO2排出量を実質ゼロ（ネットゼロ）とする目標を設定し、その目標の達成に向けて、グループ各社のCO2排出量削減に加え、お客さま、代理店、投融資先企業などのステークホルダーとともに、本取組みを進めています。

また、MS&ADグループは気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）に賛同し、このガイドラインに沿ってESGデータ・資料の情報を開示しています。

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当社は、地球環境問題を経営の重要課題として位置付け、企業活動を通じて地球環境の保全に取り組んでいます。

「三井住友海上プライマリー生命 行動憲章」では、社員一人ひとりが果たすべき7つの責任の一つに「環境への責任」を掲げており、「MS&ADインシュアランス グループ 環境基本方針」のもと、環境保全活動を積極的に推進しています。

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事業活動において環境や社会との相互影響を考慮し行動することを通じて、企業価値の向上を図るとともに、持続可能で強くしなやかな社会づくりに貢献します。

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当社は生命保険事業を営む傍ら、世界一流の芸術・文化の紹介を通じた、文化貢献活動に取り組んでいます。

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