お客さまの「ふやす」「のこす」「わたす」「そなえる」といった多様なニーズにお応えし、お客さまの資産に関わる課題解決に貢献する、多彩な商品ラインアップをご用意しています。
また、「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づき、お客さまの最善の利益を追求し、常にお客さま視点に立った商品開発・改定に努めています。

当社は、お客さま一人ひとりにとって、わかりやすく、ご利用いただきやすいサービスの開発・提供に取り組んでいます。
ご高齢のお客さまにも安心してご契約を継続していただけるよう、「ご家族登録サービス」「指定代理請求特約」といったご契約上のしくみのほか、お電話でのお問い合わせ時に音声ガイダンスを介さずに直接オペレーターにおつなぎする「ハートフルラインサービス」をご提供しています。また、お客さま視点に立ったわかりやすい情報提供に向けたUCD^※の積極的な活用や手話・筆談通訳サービスのご提供等を行っています。

お客さまに最高品質の商品とサービスをご提供するために、お客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善や経営に活かす態勢を構築しています。

お客さまの多様なニーズにお応えする最適な商品のご提案のほか、代理店が有する人財育成等の様々な課題解決に向け、代理店サポートや教育・研修面での支援を積極的に推進しています。

MS&ADグループは、温室効果ガス排出量を2050年度までにネットゼロにする目標を掲げ、取組みを進めています。
同取組みのもと、当社は、2030年度目標に向けた温室効果ガス排出量の削減目標を設定し、事業活動において排出される温室効果ガスの削減に取り組んでいます。

MS&ADグループは、自然環境の保全・再生や環境負荷低減、防災減災・地方創生等に取り組む活動を「MS&ADグリーンアースプロジェクト」として 推進しています。
社内での環境負荷低減やお客さまと連携したペーパーレス取組みのほか、生物多様性を保全しながら、自然の恵みを防災減災や地域活性化に活かす考え方を「グリーンレジリエンス」と称し、国内3か所のフィールドでNPOや研究者などと進めています。

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当社は「三井住友海上プライマリー生命 行動憲章」において、社員一人ひとりが果たすべき7つの責任の一つに「環境への責任」を掲げています。「MS&ADインシュアランス グループ 環境基本方針」のもと、環境負荷低減の取組みを積極的に推進しています。

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事業活動において環境や社会との相互影響を考慮し行動することを通じて、企業価値の向上を図るとともに、持続可能で強くしなやかな社会づくりに貢献します。

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当社は生命保険事業を営む傍ら、世界一流の芸術・文化の紹介を通じた、文化活動に取り組んでいます。

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当社は、経営理念を踏まえたサステナビリティの考え方を念頭に、当社社員だけではなくステークホルダーの皆さんが心身ともに健康で幸せに過ごせる社会を目指し、「健康経営宣言」を掲げ社員のエンゲージメント向上に取り組んでいるほか、「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づき、あらゆるお客さまに配慮した取組みを実践しています。

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